Jako majitel e-shopu jsem dal do obchodních podmínek sankci za nevyzvednuti dobírky, ze zákona to totiž není odstoupení od smlouvy. 100 korun, řádně jsem vystavoval faktury a po druhé až třetí upomínce zaplatil téměř každý.
Spíš pro spravedlnost než pro náhradu škody.
Teď v obratech nad milion to už dělat nejde, ale vzpomínám na to rád
Zrovna řeším tento případ. Objednal jsem si zboží u jedné společnosti, která mi ovšem neposlala zprávu o přijaté objednávce. Čekal jsem cca 14 dní a zboží nepřicházelo. Ani nepřišla žádná informace o tom, že bude již zboží expedováno. Domníval jsem se, že zřejmě mou objednávku nedostali a proto jsem si objednal zboží u jiné firmy, která mi zboží dodala za tři dny. Hned druhý den, aniž by mi bylo oznámeno že byla první zásilka odeslána, mi přišlo další...
Dobírku zrušit. Je to v dnešní době naprostá zhovadilost. Nebo zákazníkovi, v případě nepřevzetí, dle smlouvy naúčtovat náklady na balení, dopravu, vratku a případně i cenu zboží a likvidaci, pokud se jedná o zboží citlivé na teploty - jak je uvedeno v článku jako příklad.
Dopravci vědí ze svých statistik dobře, kteří lidé zásilky nepřebírají. Bohužel nikdo zatím nevymyslel legální způsob, jak by mohli varovat odesílatele, že posílá balík notirickému nepřebírači. Myslím, že kdyby se našla nějaká cesta, jak přestat chránit ty nepřebírače, tak by se ušetřili nejenom finanční náklady, ale i spousta paliva, která se vyprdí do vzduchu při transportu zásilek tam a zpět.
Jeden z mých eshopů posílá na dobírku i do Rumunska a to se ty balíky občas...
Mám výdejní místo a u dobírek mi připadá, že někteří trpí eshopholismem. Jen tak z návyku objednávají všelijaké zboží, o kterém ví, že si jej stejně nevyzvednou. Mnozí jsou už známé firmy a divím se, že takových obchod nedá na nějaký blacklist. Adresu mají, vymáhal bych po nich dopravu a skladné.
V dnešní době výpočetní techniky mi přijde jednoduché nastavit v programu blokaci zákazníků , kteří již někdy nepřevzali balík .
A nebo jednoduše takovým již příště nabízet pouze platbu předem.
Provozuji výdejnu a vím , že to dělají stále stejní lidé a často i u stejných e-shopů
Vzhledem k mnozstvi skod ktere neprevzate dobirky zpusobuji se divim, ze jeste ceska ecommerce nevytvorila nejake konsorcium, ktere by vedlo a navzajem mezi sebou sdilelo seznam nespolehlivych zakazniku a tem by platbu dobirkou neumoznovali... paklize jen Alza rika, ze neprevzate zasilky tvori desitky tisic objednavek rocne, tak to jsou vysoky statisice korun kazdy rok jen u Alzy. Nechce se mi verit, ze by se jim nejaky takovy seznam nevyplatil.
Na druhou...
Mohla by existovat služba, která by fungovala tak, že při dobírce by se zákazníkovi na účtu zablokovala požadovaná částka (včetně poplatku za dobírku). Při převzetí zásilky by se tato zablokovaná částka strhla, při nepřevzetí by se vrátila (s výjimkou poplatku za dobírku, který by se strhl). Pokud by zásilka nepřišla do určitého data, zákazník by měl možnost celou dobírku zrušit, čímž by se mu odblokovala celá zablokovaná částka (včetně poplatku za dobírku).
Úplně jednoduché. Udělejte si black list a tomu, kdo nepřevezme například do třetice zboží, nic na dobírku neposílat.
Nyní si říkám, že je to tak trochu jako povinné ručení. Proč mám platit každý rok víc za někoho, kdo neplatí vůbec?
1