KFC se potýká s vážnou kritikou poté, co bylo odhaleno, že údajně přelepovalo etikety na prošlém mase a prodávalo ho zákazníkům. Tento čin je považován za vědomý podvod a ohrožení zdraví zákazníků. Aféra vedla k poklesu důvěry a tržeb, protože mnoho zákazníků přestalo navštěvovat KFC. Někteří se naučili připravovat podobná jídla doma a nemají důvod se vracet. Lidé volají po tvrdých trestech a vyšetřování ze strany policie.

Zákazníci si stěžují na zhoršující se kvalitu jídla, menší porce a vysoké ceny. Někteří uvádějí, že fast food již nenabízí hodnotu za peníze, což přispívá k jejich rozhodnutí KFC nenavštěvovat.

Komentáře často zmiňují potřebu změn ve vedení KFC, zejména kritizují ředitelku Makalovou za její přístup k řešení krize. Lidé volají po vyhazovu vrcholného managementu jako kroku k obnovení důvěry.