Problémy s doručováním a platbami
Témata se soustředí na problémy s doručováním zásilek a preference dobírky jako způsobu platby při prvních nákupech.
Problémy s doručováním ovlivňují rozhodnutí nepřevzít zásilku
Někteří zákazníci se rozhodnou nepřevzít zásilku kvůli problémům s doručováním, jako je doručení na nesprávné místo nebo nedostatečná komunikace ze strany dopravců. To vede k frustraci a rozhodnutí zásilku odmítnout.
56%
Někteří zákazníci stále preferují dobírku pro první nákupy
Pro některé zákazníky je dobírka stále preferovanou metodou platby při prvním nákupu u neznámého e-shopu, protože jim poskytuje pocit větší jistoty, i když si uvědomují, že to nemusí být efektivní způsob ochrany proti podvodům.
44%
To určitě. Jednou jsem se nechal unést a zaplatil jsem předem. Byl to oficiální obchod adidas. 14 dní jsem čekal na zásilku, jen aby mi oznámili, že boty nemají skladem a poté jsem z nich další 2 měsíce tahal peníze zpátky. Takže pokud není k dispozici dobírka, jdu okamžitě do jiného obchodu.
125