Dobírka a e-commerce problémy
Diskuze se zaměřují na problémy spojené s dobírkou, její zastaralost a problémy, které přináší jak pro zákazníky, tak pro e-shopy.
Zákazníci často nečtou podmínky doručení
Mnoho komentářů poukazuje na to, že zákazníci často nečtou podmínky doručení a pak jsou překvapeni, když nemohou platit dobírkou v boxu. To vede k nedorozuměním a nespokojenosti.
54%
Dobírka je považována za zastaralou a problematickou
Mnoho komentářů vyjadřuje názor, že dobírka je zastaralá a přináší problémy jak pro zákazníky, tak pro e-shopy. Zákazníci často nevyzvedávají zásilky, což způsobuje ztráty pro e-shopy. Někteří navrhují úplné zrušení dobírky.
46%
Zde se obecně projevují slabiny internetového obchodování: zákazník chce mít jistotu dodaného zboží (i když ani tu takto nikdy nemá, jist si je až po rozbalení balíku) a firmy se zase obávají nevyzvednutých zásilek a vyšších nákladů na dopravu zboží zpět do skladů. Takže vzájemná paranoia.
Není nakonec nejlepší zajít si do kamenného obchodu, kde si zboží k oboustranné spokojenosti v přítomnosti prodavače (ano, podavači by se opět změnili nazpět v prodavače...
9