Mnoho komentářů poukazuje na to, že zákazníci často nečtou podmínky doručení a pak jsou překvapeni, když nemohou platit dobírkou v boxu. To vede k nedorozuměním a nespokojenosti.

Mnoho komentářů vyjadřuje názor, že dobírka je zastaralá a přináší problémy jak pro zákazníky, tak pro e-shopy. Zákazníci často nevyzvedávají zásilky, což způsobuje ztráty pro e-shopy. Někteří navrhují úplné zrušení dobírky.