Někteří zákazníci se rozhodnou nepřevzít zásilku kvůli problémům s doručováním, jako je doručení na nesprávné místo nebo nedostatečná komunikace ze strany dopravců. To vede k frustraci a rozhodnutí zásilku odmítnout.

Pro některé zákazníky je dobírka stále preferovanou metodou platby při prvním nákupu u neznámého e-shopu, protože jim poskytuje pocit větší jistoty, i když si uvědomují, že to nemusí být efektivní způsob ochrany proti podvodům.

Mnoho komentářů vyjadřuje názor, že dobírka nepřináší žádné skutečné výhody a je považována za přežitek. Lidé preferují platbu kartou nebo jinými moderními metodami, které nabízejí větší bezpečnost a pohodlí.